1. Can güvenliğini ve çevre güvenliğini sağlayın
Yaralanma, yangın, tehlikeli sızıntı veya devam eden risk varsa güvenli alana geçin ve 112’yi arayın. Yetkili ekiplerin müdahalesi gereken durumda olay yerini ve delilleri riske atacak işlem yapmayın.
2. Olayı güvenli biçimde kaydedin
- Genel olay yeri, hasarlı alanlar ve çevresel işaretleri farklı açılardan görüntüleyin.
- Tarih, saat, konum ve olayın kısa açıklamasını not edin.
- İlgili kişi, araç veya mülke ait bilgileri yalnız gerekli ve hukuka uygun ölçüde kaydedin.
- Belge ve fotoğrafların özgün kopyalarını saklayın; içerikleri değiştirmeyin.
3. Doğru tutanak ve resmî kanalı kullanın
Yalnız maddi hasarlı ve tarafların anlaşabildiği uygun trafik kazalarında kaza tespit tutanağı kullanılabilir. Bunun dışındaki durumlarda 112 ve kolluk birimlerinin yönlendirmesi esas alınmalıdır.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Mobil Kaza Tutanağı hizmetinin Sigortam360 üzerinden kullanılabildiğini belirtmektedir. Uygulama veya kâğıt tutanak seçeneğinde bilgilerin eksiksiz ve tarafların beyanıyla uyumlu olması önemlidir.
4. Poliçeyi ve bildirim kanalını doğrulayın
Poliçe numarası, sigorta şirketi, teminat türü, hasar iletişim kanalı ve bildirim koşullarını kontrol edin. Bildirimi şirketin veya poliçeyi düzenleyen yetkili aracının resmî kanalı üzerinden yapın; başvuru veya dosya numarasını saklayın.
Bu ön lansman sitesi hasar bildirimi almaz. Mevcut poliçeniz için doğrudan resmî hizmet kanalını kullanın. Hizmet durumunu inceleyin.
Hasarın türüne göre ilgili branşın kapsamını yeniden kontrol edin
- Araç hasarıÜçüncü kişilere verilen zararlar için trafik sigortası kapsamını, kendi aracınızdaki zararlar için kasko kapsamını inceleyin.
- Bina ve eşya hasarıDeprem kaynaklı bina zararlarında DASK rehberini, eşya ve diğer konut risklerinde konut sigortası rehberini okuyun.
- Ticari ve deniz riskleriİşletme hasarlarında işyeri paket sigortası, deniz araçlarında tekne ve yat sigortası koşullarını doğrulayın.
Bildirim öncesinde poliçedeki terimleri anlamak için sigorta sözlüğünü, genel seçim ölçütleri için sigorta rehberini kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hasarı ne zaman bildirmeliyim?
Poliçenizde belirtilen süre ve yöntemleri kontrol ederek sigorta şirketinizin veya poliçeyi düzenleyen yetkili aracının resmî kanalına gecikmeden bildirim yapın.
Her trafik kazasında taraflar kendi aralarında tutanak düzenleyebilir mi?
Hayır. Kaza tespit tutanağı yalnız uygun koşullarda kullanılabilir. Yaralanma, anlaşmazlık veya resmî ekip gerektiren başka bir durum varsa 112 ve ilgili kolluk birimlerinin yönlendirmesine uyun.
Fotoğraf çekmek tek başına yeterli midir?
Hayır. Poliçeye ve hasarın türüne göre tutanak, beyan, ruhsat, sürücü belgesi, fatura, rapor veya başka belgeler istenebilir.
Resmî kaynaklar
- SBM — Mobil Kaza Tutanağı ↗
- SBM — Kaza Tespit Tutanağı sorgulama ve itiraz ↗
- SEDDK — Sigortacılık Mevzuatı ↗
Son güncelleme: